Nie pamiętasz hasła? Ustaw nowe

Po tej instrukcji będziesz mieć nowe hasło i wrócisz do swojego konta. Nie musisz nikogo prosić o pomoc ani czekać na administratora — wystarczy dostęp do skrzynki e-mail lub telefonu, które są zapisane w KGW.app.

Ta sama droga działa również wtedy, gdy nigdy nie ustawiałaś hasła — na przykład gdy link aktywacyjny do nowego konta zdążył wygasnąć. Ustawienie hasła aktywuje wtedy konto przy okazji.

Krok po kroku

1. Wejdź na stronę kgw.app — otworzy się ekran logowania.
2. Na dole strony kliknij przycisk Resetuj hasło.
3. W polu E-mail / Telefon wpisz swój adres e-mail albo numer telefonu (9 cyfr) — ten, który jest zapisany w KGW.app.
4. Kliknij przycisk Resetuj hasło.
5. Pojawi się zielony komunikat: *„Jeśli podany kontakt istnieje w systemie, wysłaliśmy link do resetowania hasła (e-mail i/lub SMS)”*. Taki komunikat zobaczysz zawsze — aplikacja celowo nie mówi, czy dane konto istnieje.
6. Otwórz wiadomość i kliknij link. Link jest ważny 1 godzinę.
7. Otworzy się strona Ustaw nowe hasło. Wpisz nowe hasło w polu Nowe hasło i jeszcze raz dokładnie to samo w polu Powtórz hasło. Ikonka oka po prawej stronie pokazuje wpisywane znaki.
8. Kliknij Zapisz. Zobaczysz komunikat Hasło zostało ustawione pomyślnie.
9. Kliknij Wróć do logowania i zaloguj się nowym hasłem.

Jakie hasło zostanie przyjęte

Hasło musi mieć:

• co najmniej 8 znaków (i nie więcej niż 128),
• co najmniej jedną wielką literę,
• co najmniej jedną małą literę,
• co najmniej jedną cyfrę,
• co najmniej jeden znak specjalny z tych: $ ! @ _ % ^ * & ( )

Jeśli któregoś warunku brakuje, aplikacja napisze pod polem, czego dokładnie nie ma. Możesz ustawić to samo hasło, co wcześniej, ale lepiej wymyślić nowe.

Gdy coś nie działa

• Wiadomość nie przychodzi. Zajrzyj do folderów „Spam” i „Oferty”. Sprawdź, czy nie zrobiłaś literówki w adresie. Jeśli w KGW.app jest zapisany też Twój numer telefonu, link przyjdzie dodatkowo SMS-em — sprawdź wiadomości w telefonie.
• Wiadomości nie ma nigdzie. To znaczy, że podany adres lub numer nie jest zapisany w KGW.app. Poproś administratora swojego koła, żeby sprawdził, jaki adres e-mail masz w systemie.
• W SMS-ie link wygląda dziwnie, jest bardzo krótki. Tak ma być — SMS-y mają ograniczoną długość, więc wysyłamy skrócony adres, który prowadzi w to samo miejsce.
• „Link jest nieprawidłowy lub wygasł”. Link działa przez godzinę, tylko raz i tylko ten najnowszy. Jeśli prosiłaś o reset kilka razy, użyj linku z ostatniej wiadomości. Jeśli minęła godzina — po prostu poproś o nowy link od kroku 2.
• „Hasła nie są takie same”. W obu polach musi być dokładnie to samo hasło. Kliknij ikonkę oka i porównaj wpisane znaki.
• Aplikacja nie przyjmuje hasła. Przeczytaj komunikat pod polem i porównaj z listą wymagań wyżej — najczęściej brakuje cyfry albo znaku specjalnego.
• „Zbyt wiele prób”. O nowy link możesz prosić kilka razy w ciągu 15 minut — potem trzeba odczekać. SMS-y mają dodatkowy limit dzienny. Jeśli na niego trafisz, skorzystaj z linku wysłanego na e-mail.